服务政策   

美的冰箱(柜)免费包修政策

(一)非家电下乡冰箱、冷柜系列产品包修政策:

非家电下乡冰箱、冷柜包修政策:非家电下乡冰箱、冷柜整机包修一年,主要零部件包修三年。主要部件包括压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细、主控板、显控板、加热丝、传感器、压缩机附件。(备注:主要零部件修理或更换后,同一零部件包修90天,若90天的包修期在原定包修期内的,执行原包修期,如超过原包修期的,则该维修配件顺延至90天包修期满)。

(二)家电下乡冰箱、冷柜系列产品包修政策:

1、家电下乡冰箱包修政策:

2010年5月10日前购买的家电下乡冰箱整机包修一年,主要零部件包修三年,压缩机包修六年(用户凭“家电下乡标识卡”可享受包修);2010年5月10日起购买的家电下乡冰箱整机包修一年,制冷系统部件(蒸发器、冷凝器、过滤器、毛细管)按照国家三包规定,包修三年,制定十三个零部件包修十二年(用户凭“家电下乡标识卡”可享受包修)。

2、家电下乡冷柜包修政策:

家电下乡冷柜自购买之日起,产品整机包修一年,主要零部件包修三年,压缩机包修六年。

在包修期内的美的产品出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理包修。如无有效发票,则用户不享受免费包修服务,但服务网点应为用户提供有偿服务,按照公司的维修收费标准向用户收取上门费、维修费及配件费等。

1.如果用户产品说明书或者原承诺上的包修期限和本政策冲突,以用户说明书或者原承诺为准。服务网点在发现此类信息时有义务及时将该信息报告给公司所在中心(销司);

2.注意“包修”和“保修”的区别。“包修”是指在包修期内,购买回的商品在维修时可以不支付任何费用,厂商提供完全免费的维修行为,包修与包退、包换即是规定常说的“三包”。
“保修”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”,在这个期限内,经营者为消费者提供维修服务,可以收取上门费、维修费及配件费等。


收费标准

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